Com a filha nos braços, a designer de unhas Nádia Maria de Oliveira saiu aliviada da carreta do Na Hora Mais Perto do Cidadão, nesta quarta-feira (15). “Vim resolver uma pendência com a Caesb e consegui. O atendimento foi muito bom, superou as expectativas. Para mim, que tenho bebê, facilita bastante. Toda vez que saio de casa tenho que carregar o peso da criança, dos documentos e da bolsa”, conta a moradora do Condomínio Buritis, em Sobradinho II.
Estacionada no pátio da Paróquia Padre Divino Espírito Santo, na Nova Colina, a carreta ofereceu atendimentos das 9h às 16h, entre terça (14) e quarta-feira (15). O projeto, coordenado pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), reúne em um só local serviços de órgãos como Procon, Detran, BRB, Neoenergia e Caesb, entre outros parceiros.
Segundo o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão (Na Hora), Rodrigo Barbosa da Silva, os atendimentos mais procurados são a negociação e a troca de titularidade de contas da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), além de reclamações no Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) sobre serviços e produtos defeituosos.
O subsecretário também destacou os serviços de regularização documental pela Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito Federal (Codhab), emissão de cartões estudantis e atendimentos de mobilidade do Banco de Brasília (BRB). Além disso, a população tem buscado multas e segunda via da carteira de habilitação no Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran), parcelamento de débitos na Secretaria de Economia e emissão de identidade pela Polícia Civil.
“A carreta vai até as regiões administrativas para resolver as demandas. O mais importante é que as pessoas saem satisfeitas, com o problema resolvido. O atendimento é espontâneo, não precisa agendar. É só chegar, pegar a senha e aguardar a chamada. Para a emissão de identidade, é necessário apresentar certidão de nascimento ou casamento original. Nos outros casos, basta trazer os documentos relacionados ao serviço, como número de inscrição da Caesb, Neoenergia ou IPTU”, orienta Rodrigo.
De acordo com o subsecretário, o movimento foi intenso. “Na terça, atendemos cerca de 100 pessoas e, na quarta, superamos esse número; chegamos a mais de 300 atendimentos nos dois dias”, comemora.
Na fila, o aposentado Edvaldo Paiva, de 68 anos, aguardava atendimento para resolver uma pendência com a Caesb. O morador do Setor de Mansões de Sobradinho elogiou a organização do espaço. “É muito boa a estrutura, estou aqui sentadinho na sombra, tem água pra tomar, está ótimo. É uma ótima ideia a carreta itinerante, facilita o atendimento, aproxima as pessoas. Espero que continue”, afirmou.
A carreta do Na Hora Mais Perto do Cidadão já passou por diversas regiões administrativas do DF, levando serviços do governo para mais perto da população. Em setembro, moradores do Lago Sul contaram com os atendimentos do programa no Deck Brasil, QI 11. Em agosto, a unidade móvel esteve no Setor de Indústria e Abastecimento (SIA), no estacionamento em frente à Feira dos Importados, no SIA Trecho 8.
Por Painel da Cidadania
Fonte Agência Brasília
Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília
